Πολιτική επιστροφής-αλλαγής προϊόντων
ΑΛΛΑΓΕΣ – ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Οι αλλαγές ή επιστροφές των προϊόντων γίνονται δεκτές εντός 14 ημερολογιακών ημέρων από την ημερομηνία παραλαβής τους.
Ο αγοραστής πρέπει να στείλει e-mail στο info@epilogesclothes.gr όπου θα αναγράφει το αίτημά του για αλλαγή ή επιστροφή του προϊόντος, να καλέσει στο 2310 904663 / 6981652992 ή να συμπληρώσει το ειδικό έντυπο που βρίσκεται στο δέμα παραλαβής
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΛΛΑΓΗΣ
1. Η επιστροφή του προϊόντος θα πραγματοποιείται ,με το προϊόν καλά συσκευασμένο και να υπάρχει υποχρεωτικά η απόδειξη αγοράς, με την υπηρεσία της Ελτά courier ή της Acs με επιβάρυνση 5,00€ (αν ήταν με αντικαταβολή) και 3,00€ (αν ήταν πληρωμένο ηλεκτρονικά) για Ελλάδα και 16€ για Κύπρο έξοδα 2 αποστολών (επιστροφή-αποστολή) ακόμα και αν δεν υπάρχει διαφορά χρημάτων. Το ποσό αυτό θα κρατηθεί από την αλλαγή σας και συνεπώς δεν θα χρειαστεί να πληρωθεί στην μεταφορική εταιρεία. Στην περίπτωση που επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε άλλη μεταφορική εταιρεία courier της επιλογής σας, θα επιβαρυνθείτε εξ ‘ολοκλήρου το κόστος των μεταφορικών.
2.Τα στοιχεία μας για την επιστροφή: Μπόζε Μαρία Αθανασία, Ανατολικής Θράκης 100 Κάτω Τούμπα, Θεσσαλονίκη, 54453
3. Όταν παραλάβουμε το προϊόν της αποστολής, θα ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής της νέας παραγγελίας.
Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται, ελέγχονται ώστε να είναι στη αρχική τους κατάσταση. Εάν διαπιστωθεί οποιαδήποτε φθορά η απώλεια των ειδικών σημάνσεων (καρτελάκια) , η επιστροφή δεν θα γίνεται δεκτή
- Στην περίπτωση που διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα κατά τον ποιοτικό έλεγχο στο προϊόν που επεστράφη, το κατάστημα μας οφείλει να επιστρέψει το δέμα πίσω στον καταναλωτή ή να επικοινωνήσει με τον καταναλωτή για την επίλυση του ζητήματος. Ως ελάττωμα μπορούν να θεωρηθούν και ανεπιθύμητες οσμές που ενδεχομένως φέρει το προϊόν της επιστροφής. Το προϊόν ελέγχεται και πριν την αποστολή του στον πελάτη .
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
1. Η επιστροφή του προϊόντος θα πραγματοποιείται ,με το προϊόν καλά συσκευασμένο και να υπάρχει υποχρεωτικά η απόδειξη αγοράς, με την υπηρεσία της Ελτά courier . Από το συνολικό ποσό επιστροφής θα αφαιρείται το κόστος της επιστροφής (3€) , της αποστολής (3€) που προηγήθηκε και της αντικαταβολής(2€) αν η πληρωμή είχε γίνει με αυτό τον τρόπο. Στην περίπτωση που επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε άλλη μεταφορική εταιρεία courier της επιλογής σας, θα επιβαρυνθείτε εξ ‘ολοκλήρου το κόστος των μεταφορικών και θα αφαιρείτε από το ποσό πληρωμής μόνο το κόστος της αρχικής αποστολής μας.
2.Τα στοιχεία μας για την επιστροφή: Μπόζε Μαρία Αθανασία, Ανατολικής Θράκης 100 Κάτω Τούμπα, Θεσσαλονίκη, 54453
3. Μέσα στο δέμα συμπεριλαμβάνετε τη φόρμα επιστροφής που σας έχουμε αποστείλει και υποχρεωτικά αντίγραφο της Απόδειξη Λιανικής.
4. Εφόσον παραλάβουμε το προϊόν, το αντίγραφο της απόδειξης και τα πλήρη στοιχεία σας, ξεκινάει η διαδικασία επιστροφής των χρημάτων.
- Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται, ελέγχονται ώστε να είναι στη αρχική τους κατάσταση. Εάν διαπιστωθεί οποιαδήποτε φθορά η απώλεια των ειδικών σημάνσεων (καρτελάκια) , η επιστροφή δεν θα γίνεται δεκτήΣτην περίπτωση που διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα κατά τον ποιοτικό έλεγχο στο προϊόν που επεστράφη, το κατάστημα μας οφείλει να επιστρέψει το δέμα πίσω στον καταναλωτή ή να επικοινωνήσει με τον καταναλωτή για την επίλυση του ζητήματος. Ως ελάττωμα μπορούν να θεωρηθούν και ανεπιθύμητες οσμές που ενδεχομένως φέρει το προϊόν της επιστροφής. Το προϊόν ελέγχεται και πριν την αποστολή του στον πελάτη .
5. Η κατάθεση πραγματοποιείται σε χρονικό διάστημα 14 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του προϊόντος
Στην περίπτωση της Κύπρου αποστέλλετε το προϊόν με χρέωση δική σας και αφαιρείτε το ποσό των 8€
Για την επιστροφή χρημάτων είναι απαραίτητη η απόδειξη αγοράς.
Η επιστροφή χρημάτων δεν ισχύει για εκπτωτικά προϊόντα.
Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται, ελέγχονται ώστε να είναι στη αρχική τους κατάσταση. Εάν διαπιστωθεί οποιαδήποτε φθορά η απώλεια των ειδικών σημάνσεων (καρτελάκια) , η επιστροφή δεν θα γίνεται δεκτή